RPA 机器人工厂化时代下，艺赛旗要做什么样的“四新”产品

文 | 艺赛旗胡立军　

　“RPA 机器人工厂”的重要价值之一，即是帮助更多企业实现降本增效。

　　伴随人工智能技术的发展，“无人工厂，机器人仓库”等类似的信息越来越多。且不从真伪角度去判别，这些信息映射出人工智能化的速度正在加快，并且很多机器人都有可能会以“工厂化”的模式来运作。
　　RPA 在中国市场已普及了两年时间，很多企业已经投产了大量 RPA 机器人。当这些 RPA 机器人越来越多，企业该如何管理这些虚拟员工？

　　这些 RPA 机器人是否可以采用工厂化的方式来管理和运作呢？

　　通常企业部署 RPA 的模式为：首先客服部向信息科技部提出需求，信息科技部会对其进行评估、设计、测试，最终上线 RPA 机器人；同样的当财务，人事等其他部门向信息科技部提出需求时，信息科技部也会采取相同的操作流程。

　　这种部署模式，虽然每个场景都很小，但由于大规模企业 RPA 场景多，所以造成了 RPA 机器人数量多，独立场景多的现象，这给开发、维护造成了更多的成本。
　　值得关注的是，在调研中，部分大型企业已经有了工厂化管理的意识，他们希望 RPA 厂商，能组建一个类似“RPA 工厂”的方式，能够系统化的提供 RPA 解决方案。

　　一、作为 RPA 厂商，该如何帮助客户组建 RPA 机器人工厂？

　　1、什么是 RPA 机器人工厂？
　　企业成立 RPA 管理分配中心，统一将公司业务中的部分工作交给 RPA 机器人，这样的 RPA 管理分配中心被称为“RPA 机器人工厂”。RPA 机器人工厂通过系统化的管理，有效整合资源，将原来的单一 RPA 任务转换成 RPA 全流程自动化，促进企业实现全面的流程自动化转型。

　　2、RPA 机器人工厂的组织构架
　　工厂管理者：机器人工厂的管理人员，拥有最高管理权限，并可对组织、许可进行管理，关注机器人工厂的整体运行情况。
　　流程所有者：流程的所有者，可以对归属于自己的流程进行审批、发布、任务及调度的相关操作，关注流程的使用情况。
　　流程开发者：流程的设计者及维护者，设计完的流程指定给所有者进行审批发布，并根据业务变更或执行情况对流程进行优化维护。
　　流程使用者：流程的业务使用人员，由所有者指定流程的使用者，对流程进行使用执行，关注流程执行情况。

　　3、RPA 机器人工厂建设过程
　　规划阶段：包括制定工厂的建设目标，进行可行性评估，并预估最终收益；
　　建设交付：包括项目需求调研、流程评估，正式启动，在进行开发部署后，落地 RPA 场景；
　　应用阶段：包括现有场景管理和维护，并进行场景的有效复制。当 RPA 机器人工厂进入到这个阶段，标志着 RPA 机器人工厂正式完成，在这阶段之后，企业中 RPA 机器人将进入有序化运作，生产力将极大提升。

　　二、围绕 RPA 机器人工厂， 艺赛旗将推出“四新”RPA
　　伴随国家提出四新（新基建、新消费、 新产业、 新都市）的概念，围绕机器人工厂的概念，艺赛旗作为 RPA 厂商，又开始了产品迭代的新步伐。近期，艺赛旗将推出以建设“RPA 机器人工厂”为目标的 iS-RPA 2020.3.0 正式版本。

　　在此版本中，全新改版发布的 RPA 将具有“四新”的特点。

　　1、新风格：通过大量的市场调研，我们发现很多企业已将 RPA 作为通用型的自动化产品。合作伙伴及用户希望 RPA 成熟周期更短的同时，也期待 RPA 的界面更加简洁。此版本，将赋予大家新的使用体验：更易用，更加轻量化的 UI 视觉体验。
　　2、新技术：在架构上，iS-RPA2020.3.0 采用前后端分离设计的 VUE 架构，使得界面响应，流程生成更快，从而让用户更加容易上手，并且更加方便实现第三方库的嫁接。 并且该版本围绕未来机器人工厂的需求，采用统一授权技术，使得 RPA 机器人使用更加安全和集中化，而在高密度发布，云化等方面，使用了更多创新手段。
　　3、新模式：多角色、分权化的基于用户的授权管理模式，让管理更加弹性化，且 License 授权及解绑更加灵活。同时，该版本适用本地、高密度（云端）的模式，让机器人工厂的运作拥有了更多可能，而可视化审计的应用，更加保障了企业的合规性。
　　4、 新能力：iS-RPA2020.3.0 的设计器功能更加强大，新增了自助保存组件功能，让组件呈现工厂化模块，在支持远程发布的同时，兼顾原有工程。综合考虑到用户、设计开发者、使用者等多方面需求。

　　随着企业 RPA 的需求递增，建设 RPA 机器人工厂的需求只会越来越多，伴随机器人工厂的出现，企业部署 RPA 的速度将会越来越快，场景也会越来越多。
　　与此同时，这给 RPA 厂商提出了更大的挑战：界面交互易用性、可延展扩充性、第三方资源的嫁接等等上，厂家只能做得越来越好。
　　现代企业 RPA 的实施更加具有综合性和多元性，选择怎么样的 RPA 产品？选择什么样的服务商？企业 RPA 是项目性的还是长期性的？客户在 RPA 项目实施过程中应该扮演什么样的角色？这些都是我们在部署 RPA 之前要提前考虑的因素。

　　“机器人工厂”可以帮助企业省去分支机构购买机器人的成本，方便企业内对 RPA 机器人进行集中化管理，并且这种合作的工厂化模式更加符合中国市场。
　　艺赛旗本次发布的 RPA 新版本，正是基于这种更贴近中国市场本土化运营思维的具有前瞻性和颠覆性的技术创新模式，希望“RPA 机器人工厂”可以帮助更多企业实现降本增效。