建议构建产品支持与运维服务体系

1、创建企业、伙伴产品技术支持云平台，企业客户、伙伴全部在平台做信息注册。
2、企业注册同时需要备案购买产品信息，合同订单信息，根据产品信息界定服务范围，根据合同信息界定服务期限。当然，合同可能不是艺赛旗跟客户签的。不防以后做成厂商服务和伙伴代理服务两种方式。
3、伙伴注册，备案伙伴资质，开发实施顾问信息注册。申请顾问版许可情况（顾问版许可设置为 1 年可申请两次，每次时效为 1 年。反正咱们的许可不受版本控制）。包括以后顾问报名参见培训、在线学习等等
4、企业客户、伙伴代理均通过服务平台提交技术问题，集团运维服务统一派单。服务平台定期整理整合共性问题，补充到后续版本的产品研发中去。企业客户、伙伴代理也能对提交的过往问题有案可查，避免重复提问，也可当做自己的知识库。