企业应该如何部署自己的 RPA 计划

  由于 RPA 不断的升温,加之其可以有效的帮助企业提高工作效率与降低人力资源,RPA 受到了越来越多的企业的欢迎和使用。现阶段很多 RPA 开发公司已经将 RPA 发展到用户界面直观且易于使用的程度,RPA 常常被各个部门使用在其本地 IT 系统甚至桌面 (即,机器人桌面自动化)。除此之外,由于 RPA 是一款独立的第三方软件,所以 RPA 不与其他系统绑定,这就导致了 RPA 在使用的时候需要专业的人才去打通彼此彼此之间的桥梁,公司就很需要一个有效的 RPA 技术实施计划,利用正确的 RPA 产品,确保持续的维护,并为支持人工智能的未来使用打下基础。不仅如此,它们还需要治理结构以及清晰沟通的操作模型和指南。那么作为企业应该如何部署自己的 RPA 计划呢?接下来 RPA 论坛就给大家简单的讲讲企业应该如何部署自己的 RPA 计划

  从容易通过 RPA 自动化的流程开始。所有的目光都将集中在早期的工作上,因此组织应该从简单的流程开始,并且 RPA 很可能在其中添加重要的价值。

  使流程在自动化之前尽可能地高效。许多企业将使现有的流程自动化。然而,从 RPA 中获得最佳效果是关于流程优化和转换的。一个充满低效的手工过程将简单地变成一个低效的自动化过程,从而抵消掉许多潜在的收益。公司还应该回顾他们已经自动化的流程,并确保它们得到了充分的优化。

  确保您为企业中的流程使用了正确的工具。流程可能非常复杂,业务领导人在实现 RPA 时可能没有意识到这一点。自动化整个流程可能需要比 RPA 更多的东西。例如,可能需要 OCR 或自然语言处理软件来处理过程中的所有变化。企业对可伸缩性和安全性的需求将更加严格。

  考虑 RPA 产品的可拓展性,以及它是否支持高级人工智能技术。企业往往不知道已经部署了多少机器人,更不知道它们如何工作或在哪里使用。通常情况下,当 RPA 在本地业务或功能级别开始采用时,其他任何人都不能使用。因此,公司常常难以在单个平台上扩展这些 RPA 应用程序并管理它们。此外,机器人最终将退役,并 / 或得到包括人工智能在内的新技术的支持。公司需要准备好继续推进他们的技术使用。

  预先评估和处理与计划中的 RPA 应用程序相关的任何网络安全和数据隐私风险。RPA 会使公司面临更大的网络和安全风险。不集中开发和管理 RPA 的企业,连同它们的客户和供应商,都将面临更大的风险。为了保证机器人的安全性,必须记录每个流程的初始开发以及任何更改。每个流程都应该有一个审计跟踪,显示它是如何构建的,由谁构建的,它做什么,以及谁做了更改。

  确保选择了正确的 RPA 软件。公司应该小心他们购买或授权的机器人数量。企业通常会获得更多潜在流程以及开发和维护潜在流程所需的资源,可以使用的机器人。公司经常做出草率的决定,认为所有的 RPA 软件都执行相同的功能。在实践中,不同的平台采用非常不同的方法来自动化流程,并且使用的方式也不同。需要考虑的问题包括:Citrix 或远程桌面是否需要与底层系统交互? 正在使用什么 ERP 系统?api 可以被利用还是需要 UI 自动化? 所有的自动化都是无人参与的,还是某些流程需要手工交互? 等等

  持续维护的计划和预算。对每个机器人的彻底审计跟踪可以在维护中发挥重要作用。自动化流程常常模拟多种关于人类敲击键盘和计算机操作的情况。即使是很小的更改,比如重命名数据库字段,也可能导致应用程序崩溃。了解机器人的工作原理可以加快找出问题所在的速度。许多公司还低估了支持 RPA 环境所需的功能和技术资源的需求,特别是在管理异常和更改方面。

  分析和跟踪每个 RPA 应用程序的成本效益。它是至关重要的监控 RPA 交付的全部价值,超越效率和节约成本。企业应该跟踪生产率、质量和速度方面的改进。他们还应该评估员工敬业度和客户满意度的改善。