公司内部流程:license 申请流程

Q:许可申请流程

RPA9.0 设计器在线测试许可申请流程(适用于用户可连接外网的情况):

公司内部流程:license 申请流程

详细带操作界面的内容可参见 RPA9.0 产品说明书
http://support.i-search.com.cn:8088/showdoc/web/#/45?page_id=607

除 RPA9.0 设计器以外仍使用以下流程:

正式许可审批流程结束后,2 个工作日内提供,请预留提前量。
公司内部流程:license 申请流程

Q:申请提交在哪完成?

钉钉 OA 工作台中【审批】页面下【软件许可申请流程】,选择相应申请通道:
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Q:许可申请填写分类列表

各产品线需要提供不同的生成信息:
公司内部流程:license 申请流程

说明:
(1)信息串、许可文件均为一次性的,使用过后作废,不可重复使
(2)试用许可一律固定为 30 天

Q:什么是机器码?

首先需要成功安装我公司软件产品,注册界面会提示该设备机器码。
例如:下图为 RPA 产品界面,在软件安装成功后,界面上会提示本机的机器码信息:
公司内部流程:license 申请流程

Q:什么是信息串?

信息串:指系统注册界面二维码识别后的一串信息。(PS:信息串为一次性信息,不能重复使用

Q:信息串的获取方法

第一步:打开注册界面公司内部流程:license 申请流程

第二步:打开微信【扫一扫】功能
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第三步:获取扫描结果里的【信息串】
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信息串:1563f56649281818aa04ec9e1b5520c2^192.168.202.101^8284f23ca1^0^0^0^unknowvm^ueba-6.0^localhost.localdomain

第四步:将信息串填在钉钉【软件许可申请】流程此处
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Q:钉钉【软件许可申请】中应用场景如何选择?以及差异是什么?

公司内部流程:license 申请流程
(1)员工自测量环境、代理商自测环境:均限制为(30 天,5 许可),不提供到期提醒
(2)用户系统 - 测试环境:指用户现场测试环境,提供邮件到期提醒服务
(3)用户系统 - 生产环境:指在用户生产系统环境上安装,提供邮件到期提醒服务

Q:UEBA 注册界面提示【licenseSn 有误】如何解决?

提示界面如下:
公司内部流程:license 申请流程

(一)人为原因:使用了旧的、过期的二维码申请许可
解决办法:获取界面上新的二维码信息重新申请

(二)系统原因:系统深层次原因,桌面显示出的二维码未更新
解决办法:
1、删除主机 license.properties 文件与.RUN 文件。(安装目录 /isa/conf/ 目录下)
2、重启 tomcat 服务器。(重新生成二维码)
3、重新登录页面,使用二维码扫描出来的二维码【信息串】申请新的 license 进行注册。

Q:正式许可注意事项:

(1)前提条件:收到合同全款,提供公司相关合同编号
(2)需要【人工处理】,仅在工作时间处理,2 日内提供
(3)一旦生成,不可更换,需要提醒代理商、用户仔细核对信息

Q:正式许可、试用许可差别

(1)试用许可:使用有时间限制(目前所有产品线均为 30 天),到期后功能将不能使用;
(2)正式许可:用户付费购买许可

  • RPA 产品线:由于该产品线属非买断性销售方式,正式许可存在起止时间,一般以年为单位;
  • 除 RPA 产品线:属于一次买断销售方式,即,许可永不过期。

Q:正式许可注册界面显示服务过期意味着什么?

它仅用于提醒最终用户,原厂商提供的维保服务过期,但软件产品功能使用并不受限制。
当客服、销售收到用户此类问题,可以建议最终用户采购续保服务,我们将通过更新 license 取消过期提示。

Q:什么情况下,正式许可的变更可以直接申请?

需要同时满足以下条件:
(1)RPA 产品免费升级 or 其他产品线的小版本升级。
(2)机器码未发生变化。
(3)服务到期时间未发生变化。
(4)申请许可数量未发生变化。
(5)最终用户信息未发生变化。

Q:正式用户许可需要变更时,流程是怎样的?

(1)按模板填写变更函,相关人员签章,原件商务部留档

变更申请函点击下载

  • 最终用户原因导致的(硬件更换、系统迁移等),需要最终用户签章
  • 代理商实施导致的,需要代理商 + 最终用户同时签章 or 需要代理商 + 我公司销售 VP 签字认可
  • 我公司实施导致的,需要相关实施工程师签字 + 我公司销售 VP 签字认可

(2)钉钉提交申请流程,提交同时附上变更函扫描件作为依据。

Q:RPA 产品申请注意事项:

Q:RPA 产品有三个组成部分:

机器人(robot):使用终端,主要部署和执行具体业务流程。
设计器(designer):负责提供简单、便捷的方法和界面,为机器人设计业务流程。
服务器(center):将多个任务分配给每一个机器人,并负责对工作过程监督、管理和控制。一台服务器可以管理多个机器人。

Q:各组成部分许可数量分别表示什么?

1 robot=1 个机器码
1 designer=1 个机器码
1 center= 多台服务器,1 台服务器 =1 个信息串
RPA Center 申请中的许可数量指:管理 robot 的数量
具体情况,根据现场实施布署来确定。

Q:机器人和设计器有可能是同一个机器码吗?

是的,有可能,如果它们安装在同一台设备上,那么设计器和机器人的机器码相同。

Q:一套服务器有可能存在多台服务器吗?

存在这种情况,例如: 双机时,1 center=2 台服务器,即,申请时会有 2 个信息串
RPA 产品线一般最多 2 台服务器。